Comme dans chaque Maison de Repos, le Val du Héron a un conseil des résidents qui se réunit au moins une fois par trimestre.
Ce conseil se compose de résidents de la maison de soins et/ou de membres de leur famille. Ledit conseil peut émettre des avis et des suggestions, soit de sa propre initiative, soit à la demande de la direction, et ce au sujet de toutes les questions relatives au fonctionnement général de la maison de repos et de soins.
Afin d’assurer le bon fonctionnement de ce conseil, a été créé un comité des résidents. Celui-ci est l’émanation du Conseil et est constitué de 9 personnes qui débattent en profondeur au préalable des sujets qui seront présentés ensuite au Conseil.
Ce comité est constitué de résidents, de proches, de membres de leur famille, de sympathisants de la maison de repos. Une représentation suffisante des résidents est garantie.